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Publikation: Integriertes Zuweiserbeziehungsmanagement und seine Umsetzung in der Praxis

Die aktive Gestaltung der Beziehungen zu den zuweisenden Institutionen (niedergelassene Ärzteschaft, Kliniken, soziale Einrichtungen etc.) ist in den letzten Jahren stark in den Mittelpunkt von Spitalstrategien gerückt. Das Kantonsspital Graubünden hat den theoretischen Überlegungen nun erste praktische Taten folgen lassen: In einem Pilotprojekt gemeinsam mit der Klinik für Orthopädie und der Radiologie und mit Unterstützung des Winterthurer Beratungsunternehmens netpoint consulting AG und dem Institut für Informations- und Prozessmanagement an der FHS St. Gallen (IPM-FHS), wurde ein Konzept für ein integriertes Zuweiserbeziehungsmanagement in die Praxis umgesetzt. Was dabei “integriertes Zuweiserbeziehungsmanagement” bedeutet und wie es umgesetzt wurde, beschreibt der Artikel  Ein besonderes CRM-System als wichtige Komponente des Key Account Managements: Zuweisende Ärzte als Kunden sehen, kennen und pflegen (pdf), erschienen im Magazin Clinicum, Ausgabe 4-2015.

Der Regelkreis des integrierten Zuweisermanagements.

Der Regelkreis des integrierten Zuweisermanagements

 

Neue Medien im Gesundheitswesen: Schüler entwickeln Ideen an der 6. FHS eBusiness Challenge

6. FHS eBusiness Challenge

6. FHS eBusiness Challenge

Heute und gestern fanden zwei spannende Events zum Thema Neue Medien im Gesundheitswesen statt: Gestern die 6. FHS eBusiness Challange in St. Gallen (#ebc13), heute Morgen der 20. Social Media Gipfel in Zürich (#smgzh) – der Kurzbericht auf diesem Blog.

An der 6. FHS eBusiness Challange waren gestern in St. Gallen 22 Schülterteams angetreten, um innovative eBusiness Ideen für das Kantonsspital St. Gallen zu entwickeln – hier mehr zur Idee der ebc.

Die Teams waren aufgefordert Ideen rund um den Patientenkomfort sowie die Patienteninformation zu entwickeln. Die Ideen wurden in den Teams zunächst sortiert und bewertet, anschliessend wurde eine Idee detailliert ausgearbeitet.

Eine Jury bestehend aus Mitgliedern des Kantonsspitals, der Sponsoren und der FHS St. Gallen bewerteten anschliessend in zwei Durchgängen die Arbeiten.

Die abschliessende Rangliste ist hier einzusehen. Gewinner ist ein Team aus Romanshorn.

Die ebc im Video

Eindrücke von der 6. FHS eBusiness Challenge  (Photoalbum)

Eindrücke von der 6. FHS eBusiness Challenge